База кліентаў для бізнесу ў Узбекістане

База кліентаў для бізнесу ва Узбекістане - гэта не файл Excel і не кантакты ў тэлефоне мэнэджара, а жывы актыў кампаніі. Пакуль кліенты раскіданыя па шыльдачках, асабістых чатах і блакнотах, вы губляеце паўторныя продажы, не памятаеце гісторыю здзелак і рызыкуеце застацца без кантактаў пасля сыходу супрацоўніка. Адзіная кліенцкая база збірае ўсіх кліентаў, іх здзелкі і перапіску па ўсіх каналах у адно месца, дзе даныя належаць кампаніі, а не канкрэтнаму чалавеку. Ніжэй разбяром, чым дрэнная база ў Excel і тэлефонах, што дае CRM-база кліентаў у Taska і як гэта звязана з продажамі.

Чым дрэнная база ў Excel і ў тэлефонах

Знаёмая карціна: спіс кліентаў у Excel у аднаго мэнэджара, у тэлефоне ў іншага, частка перапіскі ў асабістым Instagram, частка ў Telegram. Калі супрацоўнік звальняецца, ён выносіць кантакты з сабой, а вы застаяцеся з пустымі вочкамі. У табліцы збіраюцца дублі: адзін і той жа кліент запісаны тройчы з рознымі тэлефонамі, і ніхто не ведае, які запіс актуальны. Гісторыі няма ўвогуле: што купляў, пра што дамаўляліся, калі тэлефанавалі апошні раз — усё трымаецца ў галаве, а галава забываецца. Для бізнэсу ва Ўзбекістане гэта прамыя страты: заяўка з Direct застаецца без адказу, сталаму кліенту не ператэлефанавалі, зніжку далечы паўторна па памылцы.

Што дае адзіная база кліентаў у Taska

У Taska кожны кліент - гэта картка, у якой сабрана ўсё: кантакты, гісторыя здзелак, аплаты, задачы і перапіска з усіх каналаў адразу. Вось што вы атрымліваеце замест разрозненых таблічак:

• Картка кліента з усёй гісторыяй: здзелкі, сумы ў сумах, званкі, дамоўленасці і файлы - адкрыў і адразу бачыш кантэкст, нават калі маеш зносіны з чалавекам упершыню.
• Уся перапіска ў адным месцы: паведамленні з Telegram, Instagram Direct, WhatsApp і пошты падцягваюцца ў картку, і мэнэджэра не трэба скакаць паміж праграмамі.
• Сегменты і тэгі: пазначце базу па статуце, гораду, крыніцы ці прадукту - і рабіце кропкавыя рассыланні і паўторныя прапановы патрэбным групам.
• Паўторныя продажы і напамінкі: сістэма падкажа, каму сітавіна ператэлефанаваць і хто даўно не купляў, каб вы не гублялі сталых кліентаў.
• Правы доступу: база належыць кампаніі - менеджэр бачыць толькі сваіх кліентаў, а кантакты не выцякаюць пры звальненні і не капіююцца на бок.

Сувязь з варонкай продажаў і задачамі

Кліенцкая база не жыве асобна - яна звязана з варонкай продажаў і задачамі. Новая заяўка з Telegram або Instagram адразу стварае кліента і здзелку, здзелка рухаецца па этапах варонкі, а па картцы ставяцца задачы: ператэлефанаваць, выставіць рахунак, адправіць дагавор. Калі здзелка закрываецца, у картцы застаецца ўся гісторыя, і пры наступным звароце мэнэджар бачыць, што чалавек ужо купляў. Так база перастае быць мёртвым спісам і ператвараецца ў інструмент, які сам вядзе да паўторных продажаў і дапамагае не выпускаць цёплых кліентаў.

Для каго і як укараняем пад ключ

Адзіная база кліентаў патрэбна амаль любому бізнэсу ва Ўзбекістане, які працуе са струменем зваротаў: інтэрнэт-краме, аптовай кампаніі, паслугам, клініцы, навучальнаму цэнтру, вытворчасці з дылерамі. Асабліва гэта крытычна там, дзе менеджэраў некалькі і цякучка рэальная - інакш сыход аднаго чалавека абнуляе частка базы. Укараненне пад ключ азначае, што мы перанясём вашых кліентаў з Excel, 1С або МойСклад, пачысцім дублі, наладзім сегменты, правы доступу і сувязь з варонкай, а каманду навучым на рускай. Працоўнае ядро ​​з базай і заяўкамі рэальна запусціць за 14 дзён - фармат MVP, калі кліенты і здзелкі ўжо ідуць праз сістэму.

Збярыце базу кліентаў у Taska

Taska - гэта CRM, ERP і таск-мэнэджар у адной сістэме пад рынак Узбекістана: адзіная база кліентаў, Telegram і Instagram у адным акне, аплаты Payme і Click, сумы, правы доступу і абмен з 1С і МойСклад. Мы перанясём вашых кліентаў з табліц, пачысцім дублі і наладзім базу пад вашыя працэсы, а не выдадзім пустую скрынку. Пакіньце заяўку на бясплатную кансультацыю - пакажам, як ваша кліенцкая база пачне прыносіць паўторныя продажу.