Варонка продажаў у CRM: настройка і аналітыка

Варонка продажаў у CRM - гэта тое, што аддзяляе кіраваныя продажу ад хаосу, дзе заяўкі прыходзяць, а грошы чамусьці не даходзяць. У Ташкенце і па ўсім Узбекістане тыповая карціна такая: звароты сыплюцца з Instagram, Telegram і званкоў, менеджэры нешта адказваюць, але ніхто не бачыць агульнай карціны - колькі заявак у працы, на якім этапе яны затрымаліся і чаму кліент у выніку сышоў. Варонка наглядна вядзе кожную здзелку па этапах ад першага кантакту да аплаты, не дае забыцца пра наступны крок і паказвае, дзе менавіта вы губляеце кліентаў. Ніжэй разбяром, што такое варонка, што яна дае ў Taska і як наладзіць яе пад ваш працэс.

Што такое варонка і навошта яна

Варонка продажаў - гэта шлях кліента ад заяўкі да аплаты, разбіты на зразумелыя этапы: напрыклад, «новая заяўка», «перамовы», «рахунак выстаўлены», «аплачана». Кожная здзелка стаіць на сваім этапе, і адразу відаць, на якім кроку зараз кліент і хто за яго адказвае. Без варонкі продажу трымаюцца на памяці мэнэджара: заяўку забыліся, ператэлефанаваць не паспелі, наступны крок незразумелы, а кіраўнік у канцы месяца бачыць толькі выніковую суму і не разумее, чаму яна менавіта такая. Варонка прыбірае гэтую слепату: відаць колькасць здзелак, іх суму, вузкія месцы і рэальную канверсію па кожным этапе. Для бізнэсу ў УАЗ гэта асабліва важна там, дзе рэкламны бюджэт у Instagram і Telegram расце, а аддача ад яго не аблічбаваная.

Што дае варонка продажаў у Taska

У Taska варонка - гэта не проста спіс здзелак, а працоўная прылада, які вядзе продаж і падказвае наступны крок. Здзелкі наглядна рухаюцца па канбан-дошцы, на кожным этапе ёсць адказны і задачы, а ключавыя магчымасці закрываюць тыпавыя страты:

• Этапы здзелкі і канбан: наладжваеце свае стадыі пад рэальны працэс і рухаеце здзелкі мышкай, бачачы ўсю карціну продажаў на адным экране.
• Заяўкі з усіх каналаў у варонцы: звароты з Telegram, Instagram, WhatsApp і формаў сайта адразу становяцца здзелкамі - ні адна не губляецца.
• Адказныя і задачы на ​​кожным этапе: зразумела, хто вядзе кліента і які наступны крок, а напамінкі не даюць забыцца пра здзелку.
• Чыннікі адмовы: пры страце кліента мэнэджар паказвае чыннік, і вы бачыце, чаму менавіта сыходзяць пакупнікі і што правіць.
• Аўтаматызацыі і напамінкі: змена этапу сама ставіць задачу або шле апавяшчэнне, а аплаты Payme і Click фіксуюцца прама ў пагадненні.
• Аналітыка канверсіі: відаць, колькі заявак пераходзіць з этапа на этап, дзе адвальваюцца кліенты і якая крыніца прыносіць грошы.

Заяўкі з усіх каналаў у адной варонцы

Галоўная каштоўнасць з'яўляецца, калі варонка не адарваная ад рэальных каналаў, а збірае заяўкі аўтаматычна. У Taska паведамленне з Telegram або Instagram Direct адразу стварае здзелку і картку кліента, заяўка з формы сайта таксама падае ў варонку, а ўся перапіска захоўваецца ў картцы - мэнэджару не трэба скакаць паміж праграмамі і пераносіць кантакты рукамі. Далей здзелка рухаецца па этапах, на кожным стаяць задачы і адказныя, а аплата праз Payme або Click перакладае яе на стадыю "аплачана" і спараджае задачу на выкананне - сабраць заказ, адгрузіць са склада. Так увесь шлях ад рэкламнага кліку да выкананай замовы ідзе ў адным контуры, у адной валюце UZS, і нічога не губляецца на стыках паміж месэнджарам, продажамі, складам і фінансамі.

Для каго і як укараняем пад ключ

Варонка продажаў патрэбна амаль любому бізнэсу ва Ўзбекістане, які працуе са струменем заявак: розніцы і інтэрнэт-крамам, опту, паслугам, адукацыі, нерухомасці, вытворчасці з дылерамі. Асабліва яна выбаўляе там, дзе менеджэраў некалькі і заяўкі ідуць з Instagram і Telegram, - інакш частка зваротаў проста не даходзіць да продажу. Укараняем пад ключ: разбіраны ваш рэальны працэс продажаў, наладжваем этапы варонкі, крыніцы заявак, чыннікі адмовы і аўтаматызацыі пад ваш аддзел, падлучальны каналы і аплаты, пераносім бягучых кліентаў і які навучаецца каманду на рускай. Працоўнае ядро ​​з варонкай і заяўкамі запускаем за 14 дзён у фармаце MVP - калі здзелкі ўжо сёння ідуць праз сістэму, а не чакаюць ідэальнай налады ўсіх дэталяў.

Настроім вашу варонку продажаў

Пакіньце заяўку на бясплатную кансультацыю - разбяром ваш працэс продажаў, пакажам на дэма варонку з заяўкамі з Telegram і Instagram, прычынамі адмовы і аналітыкай канверсіі, і падкажам, на якіх этапах вы губляеце кліентаў. Вы самі выбіраеце: валодаць сістэмай за разавую аплату ці працаваць па падпісцы, а мы наладзім варонку пад ваш бізнэс і запусцім працоўнае ядро ​​за 14 дзён.